Sprawdź odpowiedzi 
na najczęściej zadawane pytania

Biżuteria na zamówienie

Przy zakupie biżuterii wykonanej na zamówienie pobieramy zadatek w wysokości ok. 30% wartości zamówienia, płatny przelewem na nasze konto bankowe. Drugą transzę płacisz, gdy biżuteria jest gotowa – przelewem lub gotówką przy odbiorze (za pobraniem). Płatność II transzy za pobraniem możliwa jest wyłącznie na terenie Polski.

W przypadku obrączek – po opłaceniu zadatku przesyłamy szczegółową specyfikację zamówienia z prośbą o jej ostateczne zatwierdzenie. Po jej akceptacji nie ma już możliwości wprowadzania zmian w projekcie.

Od momentu zatwierdzenia specyfikacji czas realizacji wynosi do 4 tygodni dla obrączek oraz do 3 tygodni dla pierścionków.

Zamówienia i realizacje

Czas realizacji zamówień wynosi maksymalnie 4 tygodnie.

Choć zamówienia realizujemy maksymalnie w ciągu 4 tygodni, zalecamy wybór obrączek na ok. 3 do 6 miesięcy przed planowaną ceremonią, aby móc przetestować rozmiary i mieć czas na ewentualną korektę.
Sam termin złożenia zamówienia jest kwestią bardzo indywidualną. Niektóre pary, chcąc rozłożyć w czasie wydatki związane z ceremonią lub w obawie przed dalszymi wzrostami cen złota, zamawiają obrączki z większym wyprzedzeniem (np. rocznym).

Oczywiście. Zapraszamy do naszego sklepu na ul. Szosa Chełmińska 31/35 w Toruniu. Jesteśmy otwarci od wtorku do piątku w godzinach 10.00-15.00 oraz w soboty i niedziele (również niehandlowe) w godzinach 10.00-14.00. W poniedziałki nasz sklep jest nieczynny.
Na wizyty stacjonarne w kwestii wyboru obrączek/pierścionków nie prowadzimy żadnych zapisów – możecie odwiedzić nas w dowolny dzień, w godzinach pracy sklepu.

Wystarczy kliknąć „Rezerwuję konsultację online” w prawym górnym rogu ekranu – przycisk przeniesie Cię do formularza rezerwacji, gdzie określisz interesującą Cię datę i godzinę spotkania.Na wizyty stacjonarne w kwestii wyboru obrączek/pierścionków nie prowadzimy żadnych zapisów – możecie odwiedzić nas w dowolny dzień, w godzinach pracy sklepu.

Standardowy grawer, przy wykorzystaniu 20 dostępnych rodzajów czcionek oraz 20 różnych znaków graficznych, wykonujemy gratis. Treści grawerów mogą być dowolne.
Oferujemy również możliwość wykonania personalizowanego graweru – np. własnoręcznie napisanych imion/sentencji, dowolnych znaków graficznych, odwzorowania tatuaży lub linii życia. Cena personalizowanego graweru to 199 zł za parę obrączek. W przypadku obrączek tytanowych, srebrnych lub srebrno-złotych – cena standardowego graweru wynosi 60 zł za parę obrączek.

Dostawa

Biżuterię zamówioną online wysyłamy wyłącznie kurierem UPS – przesyłki są zawsze ubezpieczone, aby mieć pewność, że dotrą do Was bezpiecznie. Miarkę jubilerską możemy wysłać zarówno kurierem UPS, jak i do Paczkomatów InPost

Tak, realizujemy wysyłki na terenie całej Unii Europejskiej.

Miarkę jubilerską wysyłamy kurierem UPS lub do Paczkomatów InPost. Biżuterię złotą lub srebrną dostarczamy wyłącznie kurierem UPS.

Rozmiary i dopasowanie

Co do zasady wszystkie modele złotych obrączek wykonujemy od wersji LIGHT (wysokość 1-1,05 mm), natomiast zalecamy wybór co najmniej wersji STANDARD (1,20 mm) lub OPTIMUM (1,30 mm) – takie wysokości najchętniej wybierają pary decydujące się na zakup obrączek LARIMAR.

Masz na to kilka sposobów. Jeśli Twoja narzeczona nosi pierścionki, spróbuj dyskretnie „pożyczyć” jeden z nich i dostarczyć go do nas lub poprosić lokalnego jubilera o zmierzenie na specjalnym trzpieniu jubilerskim. Jeśli obawiasz się, że zauważy jego zniknięcie, spróbuj samodzielnie zmierzyć średnicę pierścionka – najlepiej suwmiarką elektroniczną. Liczy się tu precyzja aż do dwóch miejsc po przecinku, bo 1 mm na średnicy to różnica nawet trzech rozmiarów jubilerskich.
Jeśli nie masz suwmiarki, skorzystaj z bezpłatnej aplikacji RingSizer, która pozwala ustalić rozmiar, przykładając pierścionek do ekranu telefonu i dopasowując go za pomocą suwaka. Możesz też zapytać o pomoc bliskie osoby – przyjaciółki, mamę czy siostrę przyszłej narzeczonej. Zwykle znają jej rozmiar palca lub mogą zorganizować wspólną wizytę u jubilera, tak by nie wzbudzić podejrzeń.

W ostateczności możesz spróbować zmierzyć rozmiar palca naszą miarką jubilerską, np. podczas snu, choć to najbardziej ryzykowne rozwiązanie. Zdecydowanie odradzamy mierzenie za pomocą nitek czy tasiemek – ta metoda obarczona jest dużym błędem i często zawodna przy różnych kształtach palców.
Jeśli mimo wszystko rozmiar okaże się nietrafiony, nie martw się – w LARIMAR bez problemu wykonamy jego korektę.

Polecamy zakup naszej miarki jubilerskiej, która pozwoli precyzyjnie ustalić rozmiar w domowych warunkach. Miarka jest wielokrotnego użytku i działa jak popularna „trytytka” – wystarczy zacisnąć ją na palcu, aby dopasować rozmiar, zwracając uwagę, by swobodnie przechodziła także przez kostkę.
Miarka pokazuje obwód w milimetrach, który można łatwo przeliczyć na rozmiar jubilerski – wystarczy odjąć stałą wartość 40 (np. obwód 54 mm to rozmiar 14, a 62 mm – rozmiar 22). Jeśli wahacie się między dwoma rozmiarami, możemy wykonać także połówki, np. 14,5.
Pamiętajcie, że palce zmieniają się w ciągu dnia pod wpływem temperatury czy aktywności, dlatego warto wykonać kilka pomiarów o różnych porach dla większej pewności.

Nie martw się – w takiej sytuacji bez problemu wykonamy korektę rozmiaru. W przypadku większości modeli (zarówno obrączek, jak i pierścionków) korekta o +/- 1 rozmiar jest usługą bezpłatną.

Tak, oferujemy korektę rozmiaru wszystkich modeli obrączek z kamieniami. W takich przypadkach wykonujemy obrączkę na nowo – odzyskujemy surowiec i kamienie, a następnie tworzymy biżuterię w odpowiednim rozmiarze. Dzięki temu oprawa kamieni nie ulega zniekształceniu, a ryzyko ich wypadania jest wyeliminowane.
Dodatkowo dajemy gwarancję, że jeśli kamień mimo wszystko wypadnie, uzupełnimy ubytek bezpłatnie. Korekta rozmiaru obrączki z kamieniami jest usługą płatną – jej koszt zależy od zakresu zmiany i liczby kamieni, dlatego każdorazowo wyceniamy ją indywidualnie.


Serwis i gwarancja

Nasze wyroby objęte są standardową, dwuletnią gwarancją na wady/uszkodzenia niewynikające z winy użytkownika. Gwarancja na  próbę złota i srebra jest  dożywotnia. Ponadto oferujemy również dożywotni serwis biżuterii złotej.

W ramach dożywotniego serwisu biżuterii złotej oferujemy:

  • bezpłatne odświeżanie i polerowanie biżuterii;
  • odnawianie powłok galwanicznych – odświeżamy warstwę rutenu (czarne złoto) oraz rodu (białe złoto);
  • gwarancję na kamienie w obrączkach – jeśli któryś z kamieni wypadnie w trakcie użytkowania, uzupełnimy go bezpłatnie w ramach serwisu;
  • korektę rozmiaru obrączek i pierścionków – oferujemy możliwość dopasowania rozmiaru zakupionej biżuterii. W większości modeli korekta o +/- 1 rozmiar jest bezpłatna. W przypadku obrączek z kamieniami korekta wymaga wykonania obrączki od nowa i jest usługą dodatkowo płatną (wycena indywidualna).

Dzięki serwisowi masz pewność, że Twoja biżuteria LARIMAR przez lata zachowa swój wygląd i komfort noszenia.

Tak, nawet po zakończeniu standardowej gwarancji zawsze możesz liczyć na naszą pomoc – oferujemy bezterminowy serwis i wsparcie przy wszelkich korektach czy odświeżeniu biżuterii.

Tak, w większości modeli korekta rozmiaru o +/- 1 jest bezpłatna – możesz skorzystać z niej w dowolnym momencie, bez ograniczeń czasowych. Dotyczy to zarówno obrączek, jak i pierścionków wykonanych w LARIMAR.
W przypadku obrączek z kamieniami korekta rozmiaru wygląda nieco inaczej – aby uniknąć zniekształcenia oprawy kamieni i ryzyka ich wypadania, każdorazowo wykonujemy taką obrączkę od nowa. Odzyskujemy surowiec i kamienie z pierwotnej obrączki i tworzymy ją ponownie w odpowiednim rozmiarze. Dzięki temu możemy zagwarantować trwałość oprawy oraz pewność, że kamienie nie będą się luzować ani wypadać.
Korekta obrączek z kamieniami jest usługą dodatkowo płatną – koszt zależy od wielkości zmiany rozmiaru oraz ilości oprawionych kamieni. Każde zlecenie wyceniamy indywidualnie. Co ważne, jeśli w trakcie użytkowania obrączki z kamieniami dojdzie do wypadnięcia kamienia, uzupełnimy taki ubytek bezpłatnie w ramach naszej gwarancji.

Nie – serwis obejmuje wyłącznie biżuterię zakupioną w LARIMAR.

Jeżeli przy standardowym użytkowaniu, tj. w sytuacji niewynikającej z winy użytkownika, dojdzie do wypadnięcia kamienia z obrączki zakupionej w LARIMAR, bezpłatnie uzupełnimy ubytek w ramach gwarancji lub serwisu.

Reklamacje i zwroty

Nie, w przypadku zakupów stacjonarnych nie przyjmujemy zwrotów.

Tak, możesz zwrócić produkt zakupiony online, o ile zamówiłeś biżuterię dostępną od ręki w naszej ofercie. Masz wtedy 14 dni na zwrot bez podania przyczyny lub możliwość wymiany towaru na inny.

Nie. W przypadku wyrobów wykonywanych na zamówienie (zarówno zakupionych stacjonarnie, jak i online), które powstały według Twojej specyfikacji (model, kolor, szerokość, rodzaj kamienia, próba złota, rozmiar), nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy. Wynika to z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Biżuteria i materiały

Oferujemy możliwość oprawienia w obrączkach naturalnych brylantów o czystości SI i barwie H lub diamentów syntetycznych Swarovski Created Diamonds o czystości VS i barwie F.

Diamenty syntetyczne (laboratoryjne) mają taki sam skład chemiczny, twardość, odporność na zarysowania i blask jak naturalne brylanty – z tą różnicą, że zostały wytworzone przez człowieka w warunkach laboratoryjnych, a nie powstawały wewnątrz ziemi przez miliony czy miliardy lat.
Podobnie jak naturalne brylanty, te syntetyczne wraz z upływem lat nie zmieniają swojej barwy na lekko żółtą, co np. może mieć miejsce w przypadku klasycznych cyrkonii. Nie ma możliwości odróżnienia diamentu laboratoryjnego od naturalnego gołym okiem, gdyż mają identyczne cechy optyczne i fizyczne – ich rozróżnienie wymaga specjalistycznego sprzętu.